Знаете ли вы, что Seldon («Селдон») стоял у истоков появления поисковых систем и продуктов для электронной торговли? Об этом нам рассказала ведущий специалист «Селдона» – Анастасия Веденкина. Узнали, как изначально задумывалась система, какие решения предлагает компаниям и бизнесу сегодня, какие обновления ожидаются в ближайшее время и многое другое.
Мы задали самые волнующие и каверзные вопросы о «Селдоне», ответы на которые читайте в нашей новой статье-интервью.
План беседы:
- Как возникла идея создания Seldon
- Какие позиции занимает система сегодня на рынке электронной торговли
- Планируется ли освоение международного рынка
- Что означает «Селдон», и почему система получила именно такое название
- Линейка продуктов Seldon
- Как Seldon реагирует на последние изменения в законодательстве о закупках
- Благодаря чему обновляется и дорабатывается система
- Преимущества и недостатки сервиса
- О персональном сопровождении клиентов и пользователей внутри системы
- На что обращать внимание при выборе поисковой системы
- Партнерские программы «Селдона» — 2 формата
- Полезные ссылки из статьи
Андрей: В интернете очень мало информации о появлении «Селдона», поэтому хотелось бы подробнее узнать об этом: как возникла идея создания системы, сколько времени существует на рынке.
Анастасия: Компания «Селдон» — это крупный российский разработчик IT-сервисов. Мы создаем решения для бизнеса и госструктур. На рынке мы существуем с 2007 года. Изначально система задумывалась как некий терминал по типу Bloomberg, через который пользователи смогли бы в реальном времени анализировать и контролировать движения рынка. В перспективе система превратилась в крупнейшую платформу для электронных торгов, на которой стали собираться предложения по торгам. Мы первыми создали рынок по информационным продуктам для электронной торговли. Сама система стартовала в 2012 году.
Мы встречались со своими коллегами, в том числе, и зарубежными, обсуждали идеи электронной торговли на встречах БРИКС и ШОС и выяснили, что в рамках борьбы с коррупцией, пока Россия переводила закупки в электронный вид, мы заняли в этой нише 1-е место в мире по объему электронной торговли.
В 2018 году объем торгов примерно 750 млрд. долларов, треть этой суммы приходится на госзакупки, чуть меньше – на 223-ФЗ и около 5% на закупки коммерческих компаний. Для сравнения: весь объем В2С, С2С торговли – это 28 млн. долларов. Здесь лидеры не мы, а китайские, американские компании (eBay, Amazon, Alibaba). У них другой формат торговли.
Мы осознали, что весь мир только движется к этому, а технологий работы с этими данными ни у кого нет. Предвосхищая спрос, мы решили делать наши сервисы мультиязычными. И не ошиблись. Сейчас они популярны и у международных компаний. «Селдон» – это будущее, в которое мы смотрим с уверенностью.
Андрей: Вы сказали, что Россия по электронной торговле какое-то время занимала лидирующие позиции. А как сейчас обстоит дело? Китай нас еще не обогнал?
Анастасия: Если говорить о государственных закупках, то Россия занимает лидирующее положение. В связи с этим наш рынок интересен компаниям из Европы, Германии и стран СНГ. Все стараются прийти к нам, создать свои представительства, чтобы на равных участвовать с нашими российскими компаниями в госторгах.
Этот путь для Европы пока новый, они только к этому идут. На «Селдон» они смотрят, как на чудо IT-продуктов. Отмечают, что рынок, очень большой и емкий, есть спрос… И — да, Китай к нам уже приближается.
Андрей: «Селдон» был первым на рынке информационно-аналитических систем в госзаказе. То есть раньше никого не было, правильно?
Анастасия: Да, мы создали идею и стояли у истоков всего движения. В том числе, у истоков развития электронных торгов в России, потому что наш учредитель по долгу службы связан с этой сферой и принимает законы в этой отрасли.
Андрей: Смотрите ли вы на выведение «Селдона» на международный рынок или пока ограничиваетесь Россией?
Анастасия: У нас большое количество зарубежных клиентов, но из представителей у нас есть свой офис в Минске и партнер в Германии. Широко пока в этом направлении не работаем. У нас очень активный штат менеджеров, они знакомятся с нашими дипломатическими представителями за рубежом и предлагают решения. Мы не ведем маркетинг в этом направлении, потому что российского рынка хватает с лихвой. Но когда иностранные клиенты к нам приходят, мы с ними работаем, знакомим с российскими представительствами за рубежом. А там уже как по сарафанному радио они узнают о наших сервисах.
Андрей: А следующий вопрос я давно хотел задать представителю системы: почему «Селдон» называется «Селдоном»? Откуда такое название, и что оно обозначает?
Анастасия: Хари Селдон – профессор математики в Стрилингском университете на планете Трантор… Это вымышленный персонаж цикла научно-фантастических романов Айзека Азимова «Основание».
Хари Селдон работал над направлением психоистории, изучал науку об алгоритмах, она помогала ему предсказывать будущее в вероятностных терминах. С раннего детства он проявлял невероятные математические способности. Ему присуждена докторская степень по математике за работу по турбулентности в университете Геликона. Там он стал доцентом, специализировался на математическом анализе социальных структур. Используя психоисторию, он автоматически определял план по выбору подходящего места и времени для создания нового общества, которое заменит рушащуюся империю. На математическом съезде он представил доклад, на котором рассказал, что можно предсказывать будущее… Отсюда Seldon – будущее. Он показал, что общество может быть показано в моделировании более простом, чем само общество.
Историк Ян Морис обсуждал применимость вдохновения Хари Селдона в статистике и предсказаниях, его имя цитируется в статье The Economist, где обсуждается использование статистики в эпидемиологии, что сейчас особенно актуально.
В Forbes есть информация, что психоистория Селдона проявляется в сегодняшнем развитии больших данных, с которым мы непосредственно работаем. В 2009 году термин «алгоритм Селдона» был выбран именно в его честь при описании новых методов искусственного интеллекта, которые развиваются для предотвращения нежелательного поведения в системах принятия решений – полная автоматизация.
Мы вдохновились идеями Хари Селдона, как метафорическим литературным ориентиром. Это вымышленный гений, но его идеи реальны. Он, как и мы, смотрит в будущее.
Евгений: Мой вопрос связан с линейкой продуктов. Многие ассоциируют «Селдон» с тендерами. А какие еще программные продукты есть, которые предлагаются для бизнеса?
Анастасия: На самом деле, большая ошибка говорить, что мы всего лишь поисковик. Мы работаем с большими объемами данных, и здесь возможны вариации. Глобально сервисы создаются для тех, кто участвует в торгах и хочет вывести бизнес на новый уровень. Здесь есть решения для всех участников тендерного рынка:
— поставщики могут подбирать торги, прогнозировать вероятность победы, есть инструменты для организации целого отдела, которые распределяют задачи по сотрудникам – полная автоматизация обеспечена;
— заказчики могут сэкономить время на составлении отчетов, в автоматическом режиме строить отчеты по своим закупкам и не ошибиться, доступна аналитика товаров в разрезе 44-ФЗ и 223-ФЗ, в том числе, с оценкой доли закупок российских товаров (так называемый, нацрежим). Это не относится к закупкам, а, скорее всего, к планированию. Но для заказчиков предусмотрены очень суровые санкции за нарушение этого пункта, мы же всегда стараемся идти навстречу.
Если говорить о бизнесе в целом, то не нужно забывать о безопасности сделок. У нас есть решения Seldon Basis – это полное досье по компаниям, общая благонадежность, финансовое положение, по каждой задолженности проверки.
Условно все наши продукты можно разделить на продукты для рынка электронных торгов и продукты для бизнеса. Создавая наши сервисы, мы понимали, что человек не всегда проводит время в аналитике рисков или поиске тендеров. Поэтому мы разработали новостной агрегатор – он собирает информацию из СМИ, понимает смысл сообщений, благодаря нашим технологиям обработки неструктурированного текста, и выбирает из текста/«понимает», где описывается персона, где – технология, а где – географический объект.
В сервисе сейчас более 1 миллиона пользователей. В сутки, примерно, 25 тысяч уникальных. Сервис абсолютно бесплатный, без рекламы, и вы можете оформить доступ.
Евгений: Я правильно понимаю, что есть продукты для заказчиков, которые занимаются размещением закупок, есть поиск, аналитика, проверка контрагентов – инструмент для поставщиков и бизнеса, и есть инструменты, которые связаны с обработкой больших данных, ориентированные на широкую аудиторию?
Анастасия: Да, совершенно верно. Новостной агрегатор, проверка контрагентов – это универсальные продукты. Плюс среди наших пользователей тендерных продуктов очень много компаний, которые в торгах непосредственно не участвуют, но могут тоже вместе с нами на них зарабатывать.
Андрей: В какую сторону движется «Селдон», какие перспективы, и чего нам ждать в ближайшее время?
Анастасия: Честно говоря, в ближайшее время мы не планируем запуск массовых продуктов, но активно развиваем то, что уже запущено. Но не стоит забывать, что есть и индивидуальные решения, для ряда клиентов подходят только они. Это API – передача данных по шлюзу. Все, что мы имеем в наших серверах, можем передавать на корпоративные каналы наших клиентов – это сведения о торгах и о компаниях. Клиент может использовать целевую информацию так, как ему удобно – автозаполнение договоров, автоматизация проверки контрагентов, заполнение базы контактными данными для сбытовых подразделений. Также есть разные варианты спецпроектов, когда мы наши решения внедряем в контур клиента.
Евгений: API – это технология передачи данных, возможность предоставить информацию в те программные решения, которые есть у клиента. Это 1С Бухгалтерия и подобные решения. Все это уже используется, правильно я понимаю?
Анастасия: Да, эти сведения можно внедрить как в CRM-систему, так и в информационный портал, и просто получать массивом данных. Это, своего рода, полуфабрикат – мы передаем наполнение, а клиент сам решает, как он хочет отображать эти данные на своей стороне. Либо он внедрит их в свой портал и сделает эту информацию доступной для своих клиентов, либо будет использовать сам для задач своего подразделения (юристы, служба безопасности, тендерные отделы).
Андрей: Недавно в госзакупках произошли глобальные изменения, это некий переходный период. Есть ли у вас какие-то сложности или проблемы, связанные с этим? Отражаются ли эти изменения на функционале «Селдона»?
Анастасия: Конечно, эти изменения на нас отражаются, т.к. мы опираемся на сведения из ЕИС. Ожидается, что вскоре на ЕИС перестанут публиковаться сведения об участниках по 44-ФЗ. Заявлено с 1 января, но пока этого нет. Если это произойдет, то публикаций контрактов с этими сведениями не будет в «Селдоне».
Мы предоставили всем нашим клиентам информационные письма с подробным разъяснением законодательства, как это коснется нас и данных в системе. По остальным изменениям мы пока анализируем, но команда уже готовится к переменам.
Евгений: Планируются ли какие-то изменения у вас в самой информационно-аналитической системе? Может быть, расширится функционал у пользователей, или что-то кардинально поменяется?
Анастасия: Мы регулярно собираем пожелания наших клиентов, откуда берем идеи для доработок. Расскажу, над чем работает команда на ближайший квартал:
- Мы уже подготовили и реализовали поиск по кодам коммерческих закупок.
- Обогащаем контактными данными сведения о коммерческих закупках и международных закупках.
- Добавляем новые данные в раздел «Реализация имущества».
- Оптимизируем интерфейс раздела «Избранное», создаем компактные панели инструментов, добавляем подсказки по работе с результатом.
- Сейчас у нас уже работает быстрая рассылка по малым закупкам (каждые 20 минут было реализовано по госзакупкам, теперь еще и по 223-ФЗ).
- Включаем поиск по кодам организаций заказчиков (поиск по сфере деятельности).
- Расширяем поиск по ограничениям и запретам (проще говоря, фильтрация по нормативно-правовым актам). Исходя из НПА, клиент может для себя создать выборку тендеров.
Евгений: Вы сказали, что по малым закупкам рассылка производится каждые 20 минут? То есть сбор сведений происходит еще быстрее?
Анастасия: Да, чтобы скомпоновать рассылку и отправить каждому пользователю, должна пройти работа на сервере: сбор данных, структурирование данных, обработка, упаковка в большой архив на серверах, и уже затем «выдергиваются» данные для рассылки каждому пользователю.
Андрей: На рынке достаточно большой перечень систем, которые работают в вашей сфере. А чем «Селдон» отличается от других систем по поиску и аналитике? Чем вы выделяетесь?
Анастасия: Система неразрывно связана с коллективом, который ее создал. В первую очередь, я бы отметила наработанную годами экспертизу – это алгоритм сбора, обработки информации, профессионализм команды.
Мы стояли у истоков создания подобных сервисов и, как следствие, работаем с большим количеством информации, которую предоставляем своим клиентам. Сервисов со схожими задачами, действительно, очень много. На первый взгляд, их сравнивать очень просто – задайте запрос, оцените результат и полноту данных. В каждом сервисе есть своя уникальность. Мы делали ставку на профессиональный подход к торгам и к развитию бизнеса в целом.
Seldon – не просто поисковик, а инструмент для развития. Он может оказать помощь и в поиске целевых клиентов напрямую, и в поиске партнеров, и в исследовании рынка, минимизации рисков. Это комплексное руководство к действию для выбора перспективного направления, для прогноза успеха.
Мало найти закупку, ведь каждый хочет зарабатывать на этом. Насколько подходит закупка? Как оценить шансы на победу? Кто наши конкуренты? Будет ли закупка рентабельной? Есть ли коррупционные риски? Все наши клиенты могут на эти вопросы ответить. Здесь много информации для того чтобы количество непременно перешло в качество.
Однако есть и побочные эффекты – некоторые находят нашу систему тяжелой. Но это можно решить другим преимуществом – сервисом. Программное обеспечение – это динамичные продукты, они чувствительны к пользователям и требуют сопровождения. Сложно рассматривать систему в отрыве от разработчика. Успешность продукта – это его эффективная команда.
При переходе из одной компании в другую тендерные специалисты предпочитают привычные инструменты и работу со своим менеджером, с которым они уже работали 5, 6 лет. Наши пользователи становятся экспертами в поиске и держат руку на пульсе рынка. Если у пользователей остаются какие-то пожелания, то они могут их передать нам, и мы их реализуем.
Евгений: Чем крупнее компания, тем она тяжелее реагирует на обращения пользователей. Как у вас с этим обстоит дело? Сколько должно поступить обращений, чтобы в систему были внесены дополнительные изменения?
Анастасия: Я знаю, что у наших коллег реализована служба поддержки, есть горячая линия, клиент может дозваниваться и оставлять свои запросы одному менеджеру, второму, третьему… У нас концепция персонального сопровождения – группа клиентов закреплена за одним менеджером. Клиентских подразделений несколько: они есть в Москве, Минске, Белебее, Нижнем Новгороде. Есть аналитическая служба, которая обрабатывает запросы на создание фильтров. Есть отдельно техническая поддержка. Есть департаменты сопровождения клиентов. И есть сервисный центр. Все они взаимодействуют с клиентом. Клиенту достаточно транслировать своему сопровождающему специалисту пожелания, а дальше все будет зависеть от работы подразделений.
Все наши менеджеры и партнеры общаются на корпоративном портале. Есть специальный раздел, где мы напрямую взаимодействуем с менеджерами проектов, говорим свои пожелания, указываем на плюсы и минусы того или иного функционала. Далее этот массив данных накапливается, и, примерно, раз в месяц мы проводим вебинар, на котором обсуждаем, как дальше будут развиваться наши сервисы.
Андрей: Куда клиент «Селдона» может обратиться со своими запросами и пожеланиями?
Анастасия: За каждым клиентом закреплен персональный менеджер, к которому он может обращаться по всем вопросам. Наши клиенты не ищут, куда писать, не ищут телефоны поддержки. Менеджер доступен по всем каналам: кому-то удобнее написать письмо, кому-то – WhatsApp, даже можно через Инстаграм.
Менеджеры заинтересованы, чтобы клиент как можно быстрее обучился работать в системе, будет настаивать на обучении и руководителя, и сотрудников компаний, которые занимаются тендерами. Так клиент начнет быстрее извлекать выгоду из системы: найдет свой тендер, проанализирует его, выиграет с хорошим профитом, и теплыми словами вспомнит своего специалиста, который ему показал, как к этому можно прийти.
Андрей: Клиенты «Селдона» — это, в большей степени, крупные компании или же это предприниматели и небольшие организации? На кого из них система ориентирована?
Анастасия: Здесь не стоит делить клиентов по их уровню бизнеса. Все зависит от задач и амбиций самой компании. У нас есть и клиенты-ИП, у которых задача – не меньше ста контрактов в месяц. У них свои поставщики, сотрудники, специалисты на аутсорсе и т.д. Они закупают товары и продают их на торгах дороже.
Также работаем с государственными компаниями и международными корпорациями, банками и финансовыми учреждениями, агентствами по продаже банковских гарантий, компаниями по тендерному сопровождению – ограничений по уровню клиентов у нас нет.
Если говорить о сфере деятельности наших клиентов, то часто встречаются поставщики оборудования, металлопрокат, медицинские организации, поставка медикаментов, строительные организации, IT-продукты, комплектующие для компьютеров – это большинство наших клиентов.
Евгений: Какие можно дать рекомендации поставщику, который стоит перед выбором системы по поиску тендеров: на что обращать внимание в первую очередь.
Анастасия: Смотреть нужно, в первую очередь, на поисковые возможности. Чем больше параметров поиска, тем точнее выборка. У нас более 35-ти фильтров: в их числе — требования к участникам закупок с учетом установленных преимуществ и запретов.
Плюс если компания участвует в тендерах факультативно, то ей нужно найти и другие пути для заработка. Найти закупки – это половина успеха, нужно оценить, на что еще способна система. У нас есть аналитический модуль – это информация для тех, кто не участвует в торгах, по поиску клиентов, по поиску партнеров, по аналитике рынка, для консалтинга. Также есть возможность оценить свои тендеры и свою эффективность – «пощупать» конкурентов, найти выгодные ниши, выработать тендерную стратегию.
Воспринимать систему только как поисковик – неправильный подход к торгам, нужно рассматривать инструменты, которые позволяют выстраивать тендерную стратегию, чтобы вы могли быть на шаг впереди.
Евгений: Кроме инструментов по поиску и аналитики, на что еще обращать внимание потенциальному участнику закупок при выборе системы?
Анастасия: Для тендерных специалистов – поиск, результат, возможность этот результат проанализировать. Для бизнеса – многофункциональность системы, интересное для юристов компаний, отделов продаж. Выбирая систему, клиенты выбирают компанию, т.е. людей, с которыми он будет работать.
Андрей: Клиентам нужно смотреть также в сторону компаний, которые не первый год существуют на рынке и имеют целевые сервисы. Второй критерий – это цена. Но когда мы видим, что сервис стоит очень дешево, то возникает очень много сомнений.
Анастасия: Очень люблю этот вопрос – почему Seldon недешевый. Некоторые наши коллеги, говорят, что мы самый дорогой сервис на рынке, хотя, знаю, что есть сервисы значительно дороже. Рабочие инструменты не могут стоить дешево. У нас есть и комплексные предложения, есть сезонные акции – каждый найдет себе предложение по бюджету. Даже если клиент сомневается, стоит ли система этих денег, он может подключиться на более короткий срок – на 3 месяца или полгода. Таким образом, он сэкономит, а первый выигранный тендер окупит затраченные средства. Чем больше срок подключения, тем дешевле будет платное пользование системой.
Стоимость системы – это многолетний труд и опыт наших разработчиков, чтобы наши клиенты могли все сделать за пару минут.
Андрей: Какие у вас есть партнерские программы, и как специалисты могут заработать вместе с «Селдоном»?
Анастасия: Глобально Seldon заинтересован, чтобы каждый пользователь смог раскрыть свой потенциал по максимуму. Система – это инструмент для тех, кто не привык довольствоваться малым. Чтобы стать нашим партнером, не обязательно быть тендерным специалистом.
Партнером может стать компания, предприниматель и физическое лицо.
Из тех, кто использует систему, и кто может стать нашим партнером:
- специализированные компании по сопровождению в торгах с их целевой аудиторией;
- финансовые организации;
- маркетинговые компании;
• учебные центры;
• поставщики;
• посистемные интеграторы.
Среди наших партнеров есть банки, и есть даже ювелирный завод.
У нас 2 основных формата – это авторизованный представитель и информационный партнер. Отличие между ними – это размер вознаграждения:
1. Представитель проходит обучение, получает доступ ко всем материалам и продуктам и льготный период без выплаты роялти разработчику. Все, что нужно для успешного старта – мы помогаем. Это и подбор персонала, и документация, и корпоративный университет, и сопровождение, и техническая поддержка.
Партнеры интегрируются в корпоративную среду и взаимодействуют со всеми службами компании. Большинство представителей работают с нами уже 6 лет. У нас есть поддержка и для клиентов, и для партнеров.
2. В рамках формата «Информационный партнер» мы поддерживаем представителей, предлагаем материалы и предоставляем инструменты. По большей части, это наши пользователи – независимые тендерные эксперты.
Удобно развиваться вместе, ощущая поддержку единомышленников. Если вы жаждете такого развития, хотите предвосхищать будущие тенденции, то нам будет по пути.
Послушайте и оцените подкаст на тему «Селдон: от идеи до реализации». Переходите по ссылке и подписывайтесь на подкасты «Тендерного клуба». Ожидается еще много интересных тем.
Полезные ссылки:
Тендерный клуб в Телеграм
Бонус от системы Seldon (30 дней доступа к системе)
Новостной агрегатор «Селдона»
Партнерская программа Seldon
