Менеджер по работе с маркетплейсами: кто это такой, чем занимается и сколько зарабатывает?

Разберем относительно новую и востребованную профессию – менеджер по работе с маркетплейсами. Чем он полезен компаниям, предпринимателям? Какие задачи выполняет в проекте? Затронем отдельное направление – менеджер ТЕНДЕРНЫХ маркетплейсов: чем его работа отличается от обычного менеджера онлайн-платформы, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Менеджер маркетплейсов – кто это такой и чем занимается?

Продажи через маркетплейсы набирают обороты на российском рынке. В дословном переводе маркетплейс – это «торговое место». На таких онлайн-платформах находят друг друга и сотрудничают продавцы и покупатели, компании и клиенты, производители и потребители. Контролируют все действия на платформах операторы, которые формируют общую базу брендов, компаний, предпринимателей.

По сообщению Data Insight, в 2021 году 66% всех онлайн-покупок было совершено через маркетплейсы, а это говорит о популярности направления. Продавцы стали нуждаться в менеджерах, которым можно поручить задачи по маркетингу, закупкам, продажам через торговые платформы.

Среди известных интернет-магазинов:

• Ozon;
• Wildberries;
• Aliexpress;
• Lamoda;
• Яндекс.Маркет;
• и т.д.

Менеджер маркетплейсов – это специалист, который умеет продавать продукт через торговую онлайн-платформу и приносит доход компании. В общем виде, не углубляясь в нюансы, это так. В некоторых случаях менеджер маркетплейсов выполняет функции маркетолога, дизайнера, копирайтера. Чем больше умеет специалист, тем больше он ценится на рынке труда.

Обязанности менеджера маркетплейсов:

• создает и ведет аккаунт компании на онлайн-платформе;
• анализирует ситуацию на рынке: какие есть товары, как работают конкуренты, какие установлены цены;
• продумывает стратегии продаж, увеличивает продажи;
• ищет выгодные проекты, просчитывает рентабельность;
• заполняет карточки товара;
• ведет отчетность по текущим ценам и остаткам;
• работает с документацией;
• общается с производителями и поставщиками;
• сотрудничает со смежными подразделениями внутри компании;
• обрабатывает жалобы и обратную связь от покупателей/клиентов;
• участвует в логистике, следит за движением товаров;
• находит и взаимодействует с посредниками (фотографы, дизайнеры).

Суть работы менеджера маркетплейсов заключается в выполнении всех этих функций. Но чтобы делать свою работу на отлично, специалист должен иметь определенные личностные качества:

• внимательность к мелочам;
• нацеленность на результат;
• выполнение одновременно нескольких заданий;
• планирование рабочего дня и самоорганизация;
• нестандартный подход;
• системное мышление;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость.

К профессиональным качествам специалистам относится:

• умение работать в CRM-системе;
• умение мыслить стратегически;
• умение предугадывать результат своих действий.

Если человек склонен к обучению, то ему хватит 1 месяца, чтобы влиться в профессию: научиться пользоваться CRM, принимать правильные решения, разрабатывать компетентные стратегии.

Какой заработок у специалиста?

Наверняка вам уже интересно узнать, сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов. Доход специалиста будет зависеть от его профессиональной подготовки. Естественно, новичок без опыта будет зарабатывать меньше, чем специалист со стажем.

Junior (молодой, новичок) – в основном, это специалисты, которые недавно прошли обучение. Компании готовы брать на работу начинающих специалистов и всему обучают их в процессе. В начале карьеры можно устроиться на должность ассистента/помощника специалиста.

З/п — 30 000 – 50 000 ₽.

Middle («середнячок», небольшой опыт) – специалист с опытом от 1 года, имеет портфолио. Способен организовать полный процесс закупки, выполняет аналитику, предлагает интересные гипотезы.

З/п – 50 000 – 120 000 ₽.

Senior (профессионал, эксперт) – специалист с опытом 3-5 лет и гибкими навыками. Работал на разных онлайн-платформах, регулярно проходит курсы повышения квалификации, выполняет продвинутую аналитику, управляет отделом.

З/п – 100 000 – 250 000 ₽.

Доход специалиста зависит еще от других критериев:

• работает ли он из дома или в офисе (в офисах з/п выше, чем на удаленке);
• где находится работодатель (в Москве з/п выше, чем, например, в Краснодаре);
• работает ли он полный день или же частичная нагрузка;
• ведет ли 1 проект или несколько.
• работает ли в крупной компании или в небольшой.

В чем нужно разбираться?

В профессию менеджер маркетплейсов входят знания из различных областей, поэтому он считается специалистом широкого профиля.

Какими знаниями нужно обладать:

1. Базовые знания по интернет-маркетингу и e-commerce. Нужно разбираться в нюансах маркетплейсов и онлайн-продажах, участвовать в ценообразовании компании, работать с клиентами, понимать цель бонусов, акций, распродаж.
2. Особенности различных площадок. Маркетплейсы классифицируются по типу «продавцов» и «покупателей». Сегмент В2В – бизнес продает бизнесу, В2С – бизнес продает людям, С2С – люди продают людям.
3. Работа с документами. Эти знания предполагают умение заключать договора, составлять отчеты, формировать заказы, выполнять аналитические сводки, грамотно подбивать комиссию.
4. Работа с наполнением маркетплейса. Специалист работает с контентом, значит, он должен компетентно составлять карточки товаров. Сюда входят навыки копирайтинга (описание товара), дизайна (работа в фоторедакторе).
5. Работа с аналитическими инструментами. Умение пользоваться аналитическими инструментами помогает понимать принцип продаж, выстраивать деятельность с учетом закономерностей, увеличивать продажи с учетом запросов клиентов.
6. Навыки SEO. Это пригодится для прокачивания бренда компании и привлечения аудитории.

Чаще всего менеджеры маркетплейсов работают удаленно, но если сотрудник работает в штате, то он может выполнять и другие функции: контроль отгрузки и доставки товаров, сортировка и маркировка.

Как стать менеджером маркетплейсов?

В последнее время появляется много курсов, на которых можно освоить эту профессию. Важно подойти правильно к выбору онлайн-курса.

На что обращать внимание:

1. Учебная программа постоянно обновляется. Регулярно выходят новые сервисы, онлайн-платформы, на разных площадках функционал отличается, поэтому информация на курсе должна быть актуальной.
2. Сколько длится обучение. Если вам предлагают освоить профессию менеджера маркетплейсов с нуля за 9 месяцев, то для современного онлайн-образования это очень долго.
3. Есть ли практика. Если на курсе есть практика, то вы получите ценный опыт и быстрее подготовитесь к профессии.

Обучиться на менеджера маркетплейсов можно самостоятельно. Для этого почитайте статьи в интернете, посмотрите обучающие ролики от экспертов. Минус в том, что весь этот огромный пласт информации придется систематизировать самостоятельно, отфильтровывать лишнее, оставлять только самую суть. Для некоторых это сложно, и они останавливаются на полпути. К тому же самостоятельное изучение темы занимает слишком много времени. Те, кто хочет освоить профессию быстро, покупают курсы.

В чем ценность платных курсов:

• учебная программа построена от простых тем к сложным;
• дается только самое необходимое, то, что понадобится в работе;
• можно задавать вопросы кураторам, а не искать ответы в интернете;
• после обучения выдается сертификат, который выгодно выделит вас среди других кандидатов при устройстве на работу.

Что такое тендерные маркетплейсы?

Андрей Плешков

Развиваю вместе с топовыми экспертами soft и hard skills специалистов в тендерном клубе

Сейчас все чаще тендерными маркетплейсами стали называть магазины закупок малого объема (ЗМО). Это электронные магазины, где проводятся торги на небольшие суммы. Они используются для упрощения сотрудничества между заказчиками и поставщиками, открытости финансовых операций, конкурентности. На тендерных маркетплейсах закупаются государственные и коммерческие заказчики. Организовать закупку могут также простые предприниматели, если у них есть в этом необходимость. Закупаются различные товары, работы и услуги.

Популярные тендерные маркетплейсы:

1. Единый агрегатор торговли «Березка» — это федеральная торговая площадка;
2. РТС-тендер маркет;
3. OTC MARKET;
4. Портал Поставщиков Московской области;
5. Электронный магазин Московской области;
6. Корпоративный интернет-магазин ПАО «Интер РАО»;
7. Торговый Портал ЭТП ГПБ.

Данные торговые площадки делятся на федеральные, региональные и корпоративные. Например, на корпоративных маркетплейсах закупаются «РЖД», «Росатом» и др.

Преимущество в том, что на этих площадках проводятся «быстрые» закупки: с момента публикации извещения о закупки до окончания торгов может пройти 2 часа или 24 часа. Компании, которые хотели бы участвовать в торгах на тендерных маркетплейсах, не всегда успевают отслеживать появление новых закупок. Даже если у них в штате есть тендерный специалист, который занимается закупками на больших торговых площадках, в одиночку он не справится еще и с работой на маркетплейсах. В результате чего компании стали брать на работу отдельного человека, который берет на себя исключительно закупки в магазинах ЗМО – менеджер тендерных маркетплейсов.

Чем занимается менеджер тендерных маркетплейсов?

Задачи этого специалиста отличаются от обязанностей обычного менеджера, который осуществляет продажи, например, на Ozon или Wildberries.

Если специалист работает на стороне поставщика:

1. Регистрирует компанию на маркетплейсе.
2. Выполняет поиск закупок в нише своей компании (ищет закупки необходимых товаров или услуг).
3. Наполняет витрину товаров (наименование, описание, цены).
4. Рассчитывает маржинальность.
5. Согласовывает участие с руководством.
6. Готовит коммерческие предложения.
7. Подает заявку на участие в торгах.
8. Взаимодействует с заказчиком на электронной площадке.
9. Подает ценовые предложения на торгах.
10. Готовит отчеты.
11. Заключает контракты.

Если специалист работает на стороне заказчика:

1. Выкладывает заказ на закупку на маркетплейс.
2. Выполняет поиск поставщиков.
3. Контролирует поставку товаров, участвует в приемке результатов работ.
4. Готовит отчеты.
5. Заключает контракты с поставщиками.
6. Контролирует своевременную оплату по контрактам.

Если открыть сайты по поиску сотрудников, то мы не найдем в чистом виде вакансии «менеджер по работе с тендерными маркетплейсами». Это будут объявления по поиску тендерных специалистов, ассистентов, помощников, но в условиях будет прописано умение работать в магазинах закупок малого объема.

Плюсы и минусы работы менеджером маркетплейсов

Заключение

Профессия менеджера маркетплейсов пришла на российский рынок не так давно. В 2018 году на сайте hh.ru было выложено всего 12 объявлений по поиску такого сотрудника. В 2020 году количество вакансий возросло до 1744, а в 2021 году – 2444 вакансии.

Искать объявления от работодателей можно не только на специализированных сайтах – hh.ru, Авито, но и на форумах, в пабликах, в Телеграм-каналах, соцсети Тенчат. Не ждите, когда появятся объявления, размещайте свое резюме, описывайте свою ценность и предлагайте свои услуги.

Евгений Бобышев

Эксперт по госзакупкам, соавтор онлайн-академии "Азбука тендеров"

Телеграм-чат

Друзья, добавляйтесь в открытый Телеграм-чат для тендерных специалистов, сотрудников компаний, руководителей, поставщиков. Здесь анонсируются новые статьи, проводятся еженедельные эфиры, ведутся горячие дискуссии среди коллег, происходит обмен опытом и много всякого интересного.