«Тенчат» — что это: социальная сеть или нечто большее?

Tenchat – это не просто новая социальная сеть, а целая экосистема, которая объединяет в себе бизнес, сотрудников, фрилансеров. Это профессиональная среда, где проводятся сделки и осуществляются продажи. Люди находят друг друга, взаимодействуют и сотрудничают.

У нас в гостях побывал руководитель группы ВБЦ и основатель социальной сети, идеолог проекта – Семен Теняев. Поговорили об этом новом приложении и затронули разные вопросы:

— от идеи до воплощения Tenchat;
— возможности для бизнеса, компаний, сотрудников, фрилансеров;
— какие есть полезные функции;
— за что система будет банить, и как этого избежать;
— планы по функционалу на будущее;
— преимущества для пользователей.

Гость подкаста

Семен Теняев

Руководитель группы ВБЦ, основатель социальной сети TenChat

Что такое соцсеть «Тенчат», и для кого она?

Андрей Плешков: Не все еще слышали о социальной сети Tenchat, что это такое, и для чего она нужна. Поэтому будут наводящие вопросы. Семен, расскажите подробнее о соцсети для тех, кто впервые о ней слышит.

Семен Теняев: Tenchat – это соцсеть для активных людей, прежде всего для деловых людей. Она помогает улучшать нетворкинг, искать деловых партнеров, делать продажи, общаться, взаимодействовать. Есть даже небольшая функция отдыха – мы сейчас заканчиваем разработку Stories по аналогии с одной из запрещенных соцсетей. Для обывателя мы не совсем привычная соцсеть. По архитектуре изначально пошли по пути супер-аппа. Для понимания, есть такой китайский — WeChat, корейский – Kakao-Talk. Это приложения, включающие в себя множество функций.

Мы создаем возможности для заработка, для увеличения экспертности, продаж… Это касается и В2С, и В2В рынка.

Отличаемся от других построением тендерной экосистемы. В нашем приложении можно найти и различные тендеры, и поставщиков, и торги. Вокруг этого всего строим свою тендерную площадку, чтобы максимально удовлетворить те запросы, которые есть на текущий момент.

Андрей Плешков: Даже в названии мы видим, что приложение задумывалось изначально для тендерных специалистов…

Семен Теняев: На самом деле, на этот счет есть много инсинуаций. Изначально мы назывались «Гостиндер», у нас был функционал только одного мини-аппа, связанного с тендерами. Почему «Гостиндер»? Все знают приложение «Тиндер» — это самое прибыльное неигровое приложение в мире, которое позволяет в 1 свайп завязывать определенные знакомства. Мы совместили госконтракты и режим свайпов. Как мы это сделали? Человек указывает ИНН компании, а искусственный интеллект подбирает тендеры, в которых он мог бы принять участие. В режиме свайпов искусственный интеллект отбирает самые интересные, добавляет их в CRM-систему, отбирает документацию, заказывает финансовые операции по тендерному сопровождению.

Название «Гостиндер» изначально было использовано для хайпа. Однако оно осталось в одном из мини-функционалов. В тот момент, когда мы решали, как будем называть приложение, понимали, что должны быть отсылки к мессенджерам и соцсетям – это один кусочек. А второй кусочек должен говорить о тех возможностях, которые есть.

Мы пытались голосовать и выбирать из уже имеющихся вариантов (а это десятки названий), но не могли сойтись на какой-то одной из версий. В итоге не стали растягивать и назвались Tenchat, потому что даем людям возможности для развития и заработка.

Судя по названию, у тендерных специалистов может сложиться впечатление, что это приложение для них. В этом нет ничего плохого, но оно не только для тендерных специалистов. У нас есть все – от домохозяек, до миллиардеров-членов Forbes. Все они – «живые» люди, нет ботов.

Люди взаимодействуют друг с другом, общаются, совершают сделки, ищут новых партнеров, сотрудников.

Нетвокинг и деловые связи – это самое важное, что мы даем в этот мир.

Секрет успеха социальной сети

Андрей Плешков: Мы уже потестировали функционал: можно и деловые связи находить, и находить достаточно известных людей, до которых сложно дотянуться в обычной соцсети. У вас это без проблем можно сделать. Сейчас социальная сеть «Тенчат» входит в топ самых популярных скачиваемых приложений в AppStore. С чем связан такой успех? Что-то предвещало или так совпало с учетом последних событий?

Семен Теняев: Когда говорят о рейтинге в AppStore, на самом деле, это сиюминутный показатель. Там все зависит от «прогрева» аудитории, рекламы, сервисы могут на какое-то время занимать первые места, но это не гарантирует успешности.

Самый важный показатель – то, что люди скачали приложение, и остались в нем. Думаю, вы заметили, что у нас сложная регистрация. Но через такую сложную точку входа мы отсекаем «не нашу» аудиторию или тех, кто не готов принимать этические правила.

Наш успех связан отчасти с тем, что произошел запрет иностранных соцсетей, и люди просто обратили внимание на другой функционал. Но еще мы идем в другой парадигме. Взять, например, Телеграм, где ты можешь быть в режиме псевдоинкогнито и вести себя как угодно, то мы говорим: «Ребят, здесь все открыты, у всех реальные фотографии, реальные имена, нет никаких фейков, мы против мошенничества и спама». Здесь ты сам являешься брендом компании, себя. За счет этого мы дали другой мир, другое взаимодействие, то, чего не хватало в классических соцсетях. С одной стороны, это деловые возможности, а, с другой стороны, это открытость и публичность. У нас в 1 клик можно привязать ИНН, и будет видно, у кого сколько продаж, у кого какой бизнес. И это меняет позиционирование, и убирает много «инфошума». В реальности люди, которые могут оказать какие-то услуги, начиная от консалтинга и заканчивая строительством, они становятся здесь более востребованными.

«Тенчат» только для российских пользователей?

Евгений Бобышев: Когда нет фейковых имен и нет фейковых фотографий – это упрощает общение между пользователями, и, действительно, это такой фильтр на вход, который настраивает людей на деловой формат общения. А как пройти регистрацию не резидентам РФ? Соцсеть ориентирована только на российских пользователей, или в планах есть выход на другие страны?

Семен Теняев: Есть определенные нюансы в законодательстве, которые отложили выход последних обновлений. В первую очередь, мы откроемся для Белоруссии и Казахстана. Мы строим крупнейшее русскоязычное комьюнити активных деловых людей по всему миру. В том числе Tenchat будет помогать делать бизнес с Россией. У нас будет превалировать русский язык, потому что это язык нашей платформы. Мы дадим возможность взаимодействовать с российским бизнесом извне, в первую очередь русскоязычным гражданам. Казахстан и Белоруссия появятся в ближайшие 2 недели.

Как ведется работа по обратной связи с пользователями?

Евгений Бобышев: Очень важно понимать, как система взаимодействует со своими пользователями, и как получает обратную связь, насколько быстро реагирует на запросы пользователей. Как это происходит у вас?

Семен Теняев: У нас есть техподдержка, хоть и не всегда онлайн. Пользователи обращаются сюда с идеями с багами и т.д. Плюс я, как идеолог проекта, глобально открыт к предложениям и замечаниям. Также у нас работает целая команда, открытая для предложений. И CEO-проекта представляет Олег Латунин, он постоянно проводит конфколлы и собирает обратную связь.

В связи с тем, что в приложении работаете с серьезными вещами, и иногда сложно от А до Я сделать все правильно, мы агрегируем информацию с точки зрения того, что сделать в первую очередь. Последний раз, когда мы добавляли тематики – это десятки тысяч проголосовавших пользователей. Мы выбрали наиболее популярные и релевантные и внедрили в функционал.

Андрей Плешков: Отлично! То есть можно свои предложения тоже накидывать?

Семен Теняев: Конечно. Для тех, кто любит расписать и дополнить картинки, у нас есть электронная почта – idea@vbankcenter.ru, куда можно писать что-то объемное. Мы даже поощряем самые интересные предложения различными мерчами и финансами. Потому что есть критические баги, которые даже мы не можем найти, а люди помогают делать сервис лучше.

Модерация и запреты в Tenchat

Андрей Плешков: Как пользователь, я обратил внимание, что сейчас в «Тенчате» можно легко набрать свою аудиторию по сравнению с другими соцсетями. Насколько я понял, в приложении идет массфоловинг, когда подписываешься на людей, и тебе идут подписки в ответ. В «Тенчате» есть какие-то моменты, которые категорически запрещены, либо не особо приветствуются?

Семен Теняев:

1. Наши ограничения в большей степени связаны с неадекватным поведением. Также не работает принцип «подписаться лишь бы на кого» — в этом случае человек просто будет терять в рейтинге. Поясню. В ленте вы видите некую выдачу по выбранной тематике и видите посты тех, на кого подписаны. Если вы подписались на определенных людей, а они в ответ подписались на вас, но вы друг другу не интересны… Появляется неинтересная для вас лента. Она связана с тем, что все мы разные и подписка должна быть осмысленной. Нужно понимать, что если вы интересны человеку, то необязательно он интересен вам. И наоборот. Если все друг на друга подпишутся, то никакой алгоритм не справится по контенту. Мы призываем к вдумчивым подпискам, осмысленным деловым связям. Более того, уже есть ограничения на количество ответных подписок.
2. Крайне негативно относимся к спаму. Если всех заваливать негативными сообщениями, и на вас пожалуются, то система забанит вас автоматически. Ведите себя уважительно, не нужно надоедать людям. Даже если делаете предложение рассыльного формата, то делайте его индивидуальным, пакуйте. Это увеличит конверсию, эффективность, на вас не будут жаловаться.
3. Мат и нецензурная лексика всегда у нас заканчивается вечным баном в системе. Без предупреждения, потому что мы не можем подвести тех людей, которые нам доверились. Всех призываем просто вести себя прилично.
4. Мы против историй, когда человек пишет «Заработаю своему клиенту Х100, Х200…» — когда люди не разбираются в чем-то и начинают это продавать под видом экспертов. Не любим жесткую «инфоцыганщину», поэтому быстро пресекаем такие проявления. Мы – «за» инфобизнес, блогеров и работу с аудиторией, но когда люди выдают себя за тех, кем не являются – это совсем другое.
5. У нас есть запретные темы для обсуждения: политика, война, наркотики, сексуальные отношения и т.д. Мы не цензура, но в нашем сервисе эти тематики не приветствуем. Мы собрались, чтобы взаимодействовать и зарабатывать.

Будущие релизы проекта

Андрей Плешков: Планируется ли в будущем подключать функционал, связанный с рекламой?

Семен Теняев: В ближайшей версии уже появятся Stories. Они будут показываться тем, на кого вы подписались, и наоборот, кто подписался на вас. В этом функционале мы планируем ввести формат таргетированных сториз. В ближайшие 1-2 месяца будем эту историю тестить, а летом, думаю, откроем для общего доступа.

Евгений Бобышев: Будут ли в будущем добавлены еще сервисы, помимо названных выше, которые помогут бизнес-сообществу использовать дополнительные инструменты на выгодных условиях?

Семен Теняев: Во-первых, мы расширили проверку контрагентов до поиска компаний. С появлением карточек компаний и брендов мы становимся крупнейшей компанией для В2В-сферы. Во-вторых, мы доделали поиск сотрудников и поиск работы – это будет нечто непохожее на то, что вы видели в других местах. Отличимся инновационностью. В ближайшие 2-3 месяца можно будет это «потрогать»: в режиме свайп в 1 клик можно будет найти нового сотрудника или работу.

Появится возможность выставлять свои товары или услуги у нас внутри маркета через личный кабинет. Вся информация попадет в единый маркет. По сути, мы становимся крупной площадкой, где что-либо можно купить или продать.

Постепенно готовимся к запуску еще 2-х вещей:

1. Специализированный мини-апп по инвестициям: купля-продажа бизнесов, поиск франшиз, привлечение партнеров и инвестиций в проекты.
2. К осени планируем реализовать для каждого возможность провести тендер внутри «Тенчата».

У нас уже представлены предложения от банков-партнеров, и эти продукты будут только расширяться: банки, кредитные лимиты, гарантии, лизинг, факторинг – все это будет внутри финансового маркетплейса «Тенчата».

Как заявить о себе в соцсети?

Андрей Плешков: По большому счету, «Тенчат» — это уже не просто соцсеть, а инструментарий для работы в деловой сфере. Среди нашей аудитории есть тендерные специалисты, предприниматели. Расскажите для них, какие есть лайфхаки или неочевидные приемы, которые можно взять на вооружение.

Семен Теняев: У нас есть много бизнесменов, сотрудников, фрилансеров… Суть локального кейса в следующем. Человек разместил несколько постов в режиме сторителлинга: не просто «купите у меня тендерное сопровождение». Нет. Он просто поделился кейсами. И этот пример был у нас еще в декабре, когда один из тендерных специалистов набрал много откликов. К нему обратились, он договорился сделать с людьми бизнес, его наняли на аутсорс. Клиент ему порекомендовал сделать сайт. Тендерный специалист здесь же нашел фрилансера, который ему за 5-7 тысяч рублей сделал сайт.

Первая рекомендация: заполните свой профиль максимально, чтобы вы были видны. Возможностей очень много, главное – уметь общаться, взаимодействовать и быть открытым к предложениям.

Андрей Плешков: Очень ждем, чтобы ваши планы воплотились. Одна из болей тендерных специалистов – это в частности поиск клиентов.

Есть ли веб-версия приложения?

Евгений Бобышев: Есть ли веб-версия приложения? Очень много людей мне этот вопрос задавали, потому что есть телефоны с устаревшим ПО.

Семен Теняев: Первая веб-версия появится в ближайшие 1-1,5 месяца – там будет функционал соцсети и еще кое-что. Если сейчас зайти на сайт Банк-центр, то для входа и регистрации потребуется электронная подпись. И там уже есть встроенная CRM-ка и поисковик тендеров еще более продвинутый, чем внутри «Тенчата». Там же интегрирован «Тенчат» и как мессенджер. Есть продвинутый личный кабинет.

За что система поощряет своих пользователей?

Евгений Бобышев: Какой профит могут получить пользователи, рекомендуя соцсеть своим знакомым, друзьям, коллегам? Может быть, есть какая-то система поощрений?

Семен Теняев: Когда-то мы эту систему уже запускали, когда была нужна базовая критическая масса. Сейчас для пользователей есть 3 очевидные вещи:

1. Вечный бесплатный премиум-аккаунт за 15 приглашенных пользователей.
2. Расширенные возможности для тех, кто активно пишет, продает через блоги и сториз. Алгоритм любит, когда человек, которого вы пригласили, вас читает. Для системы – человек уже обладает репутацией, и эта репутация работает на него.
3. Определенные веса-баллы, которые будут связаны с повышением компетенций. Принцип схож с LinkedIn – это уже давно заблокированная соцсеть, в которой можно было повышать компетенции с помощью запросов коллегам, знакомым.

Андрей Плешков: лично я для себя сегодня узнал много интересного. Думаю, и наши слушатели будут в хорошем шоке от запланированных функций и от тех, которые уже есть.

Евгений Бобышев: Для меня тоже многие вещи были откровением, и я буду ждать нововведений, чтобы это можно было потестировать и использовать в работе. Спасибо вам, Семен, за то, что приоткрыли занавес внутренней кухни.

Семен Теняев

Основатель социальной сети Тенчат

Мой профиль в TenChat

Спасибо за вопросы и подкаст, мой профиль в TenChat по ссылке выше. До новых встреч.

Теперь мы и наши слушатели знаем, что такое социальная сеть «Тенчат». Вы создали настоящую экосистему, в том числе и для тендерных специалистов. Приложение уже оценили сотни тысяч пользователей из бизнеса, фриланса, digital и многих других областей. Уверены, что приложение займет лидирующие позиции на российском рынке и за его пределами. Желаем воплощения всех задуманных планов!

Андрей Плешков

Развиваю вместе с топовыми экспертами soft и hard skills специалистов в тендерном клубе

Стать участником клуба

Друзья! И не забывайте подписываться на наш открытый Тендерный клуб в Телеграм, чтобы всегда быть в курсе новых подкастов и других полезных материалов. В Телеграм подкасты появляются в первую очередь.