Топ-5 Soft skills тендерного специалиста: зачем нужны гибкие навыки?

Участнику закупок

Хороший тендерный специалист развивает в себе не только профессиональные, но и гибкие навыки. Сочетаемость разных умений и качеств делает его конкурентным на рынке услуг и повышает экспертность. В статье разобрали 5 важнейших софт скиллов специалиста.

Идеальный специалист по тендерам развивает в себе 2 вида навыков:

Профессиональные, жесткие навыки (hard skills)

Что должен знать тендерный специалист:

  • законы;
  • сопутствующие нормативы;
  • ведомственные письма;
  • распоряжения Правительства;
  • судебную и антимонопольную практику;
  • сервисы по поиску тендеров.

Эффективность профессиональных навыков можно измерить: количество подготовленных заявок, количество побед в тендерах, количество найденных закупок и т.д.

Гибкие, мягкие навыки (soft skills)

Этим навыкам сложнее обучиться, поэтому не у каждого тендерного специалиста они есть. Софт скиллы больше относятся к личностной и эмоциональной стороне человека:

  • умение вести переговоры и убеждать;
  • умение находить, заинтересовывать и удерживать клиента;
  • грамотная презентация своих услуг и т.д.
Андрей Плешков
Развиваю вместе с топовыми экспертами soft и hard skills специалистов в тендерном клубе
Данные качества обычно указывают в нижней части резюме: стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации, обучаемость, адаптируемость. Иногда в требованиях к тендерному специалисту работодатели не указывают эти качества, но это вовсе не значит, что их не нужно развивать. Они напрямую связаны с умением приносить компании прибыль.

Гибкие навыки в совокупности с профессиональными качествами помогают быстрее достигать целей и быть эффективнее остальных коллег. Тендерный специалист, сочетающий в себе все эти черты, является не просто специалистом, а становится экспертом.

Экспертность выводит на новый уровень и позволяет работать с минимальной конкуренцией.

Предприниматели и руководители компаний отдают предпочтение именно экспертам, а не специалистам, потому что они вызывают большее доверие и могут взять на себя ответственность за результат.

Ключевые soft skills тендерного специалиста

Тайм-менеджмент

Работа в госзакупках связана с соблюдением сроков: подать заявку до конца срока приема, направить запрос на разъяснения аукционной документации не позднее чем за 3 дня до окончания приема заявок и т.д.

Тендерный специалист может работать дистанционно, а у клиента другой часовой пояс. Например, поучаствовать в торгах нужно в 2 часа ночи, потому что у клиента в это время 9 утра (если специалист из Москвы, а клиент из Владивостока).

Навык тайм-менеджмента необходим также для внесения обеспечительных платежей, получения гарантии, по которым регламентированы сроки. Ошибка специалиста может повлечь за собой попадание клиента в РНП.

Поиск клиентов на тендерное сопровождение

Специалист может отлично ориентироваться в законодательстве, готовить пробивные заявки, ориентироваться в разных нормативах, но не умеет привлекать клиентов.

Для поиска клиентов используются гибкие навыки: ведение социальных сетей (копирайтинг, SMM, маркетинг – хотя бы на базовом уровне).

Необходимо развивать в себе дар убеждения, чтобы клиент захотел с вами сотрудничать.

Портфолио поможет подтвердить ваш опыт – ведите учет своих прошлых побед, собирайте отзывы благодарных клиентов.

Конструктивный подход к нестандартным ситуациям

Задачи тендерного специалиста – это не механические действия изо дня в день. Иногда нужно подойти к ситуации творчески и найти нетрадиционное решение.

На одном из эфиров нашего Тендерного клуба Ася Муфтахина поделилась опытом, как они увеличили количество участий в одной компании. Производитель не мог участвовать в большом количестве закупок, потому что товар не соответствовал характеристикам заказчика. Проанализировав ситуацию, они пришли к выводу, что нужно добавить в линейку новый продукт с компонентами, которые проходят по ТЗ.

К нестандартным ситуациям относятся и конфликты с клиентом. Грамотный специалист умеет вовремя погасить пыл клиента с помощью знаний психологии и межличностного общения.

Консультации

С помощью консультаций специалист может продавать свои услуги, но не все почему-то используют этот эффективный инструмент.

На консультациях «прощупывается» клиент, выявляются его боли и проблемные места. По каждому случаю выносится индивидуальное решение, и это повышает к вам доверие. Клиент начинать понимать, что вы действительно вникли и разобрались в его ситуации.

Консультации бывают платными и бесплатными. Последний вариант тоже не стоит сбрасывать со счетов, потому что с помощью бесплатной консультации можно продавать дорогие услуги.

Борьба с синдромом самозванца

Синдром самозванца делает специалиста неуверенным в себе: он не может поднять чек на свои услуги, боится браться за сложные закупки, боится уйти на фриланс с низкооплачиваемой должности.

Синдром искореняется с помощью развития гибких навыков. У клиентов вызывает доверие уверенный специалист, с четкой профессиональной позицией, который готов взять на себя ответственность за результат.

Заключение

В статье разобрали важнейшие гибкие навыки тендерного специалиста, которые помогают ему расти профессионально и находиться на одной ступени с экспертами.

Hard скиллы не так уж и эффективны без сочетания с гибкими качествами. Знание законов и умение подавать заявки не делает вас конкурентным на рынке тендерного сопровождения. Жесткие навыки выражаются количественно и их приобретают на курсах повышения квалификации тендерных специалистов.

В закрытом Тендерном клубе мы уделяем огромное внимание развитию soft skills у тендерных специалистов: приглашаем экспертов из различных областей (представители различных сервисов, эксперты по ГОЗ, психологи, эксперты HR и т.д.).

Евгений Бобышев
Эксперт по госзакупкам, соавтор онлайн школы "Азбука тендеров"
Телеграм-чат
Всегда нужно быть готовым к нестандартным ситуациям и уметь их решать с помощью гибкости мышления. Подписывайтесь на Телеграм-чат для тендерных специалистов, участников закупок, сотрудников компаний. Задавайте вопросы и обменивайтесь опытом. Будьте в курсе последних новостей из сферы закупок.

 

Оцените статью
Азбука тендеров
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.